Welkom bij TAT taxiklacht

Heeft u een klacht over één van onze chauffeurs?
Of heeft u iets vergeten in de taxi?

 

Als verantwoordelijke toegelaten taxi organisatie willen wij het beste voor onze passagiers. Iedere klacht behandelen wij dan ook met zorg waarbij de privacey van een klager voorop staat.


U heeft een klacht over één van onze aangesloten chauffeurs? Dat kan b.v. zijn: rijgedrag, niet handsfree bellen tijdens het rijden, weigeren van een (korte) rit, een (hoger) bedrag vragen dan de taxameter aangeeft etc.Vul in onderstaand formulier uw klacht in.

Wij respecteren uw privacey en zullen uw gegevens niet delen met derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Na ontvangst van de klacht informeren wij de chauffeur dat er een klacht in ontvangen. Chauufeur wordt vervolgens in de gelegenheid gesteld om een zienswijze bij ons in te dienen. Achten wij de klacht gegrond volgt er een maatregel tegen de chauffeur. Achten wij de klacht ongegrond of is er niet voldoende bewijslast dan wijzen wij de klacht af. In beide gevallen wordt u door ons op de hoogte gesteld van onze beslissing.


Bent u tevreden met ons besluit dan wordt het dossier afgesloten.

Bent u niet tevreden met ons besluit?
Dan kunt beroep instellen bij onze geschillencommissie. Over deze vervolgstap zullen wij u uitvoerig informeren indien dit aan de orde is.